UX/UI 국비지원 강의 - 3

UX(사용자 경험) - CX(고객경험) - BX(브랜드 경험)

 

1. CX (Customer Experience, 고객 경험)란?

-> 디지털 상호작용에 있어 전체적인 경험을 설명하기 위해 제안된 UX와 달리, CX는 더 넓은 의미의 총체적 경험을 설명하기 위해 사용

 

2. BX (Brand Experience, 브랜드 경험)란?

-> 기업이 특정 제품이나 회사 이름에 대해 고객이 느끼는 감정에 영향을 주기 위해 만든 종합적이고 체험적인 마케팅의 일종

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- 프로덕트 디자이너라 불리는 이유?

-> 'ux 디자이너' 처럼 ux만을 하는 것처럼 말하는 것이 아닌 BX, CX 등 여러가지를 함께 할 수 있는,
제품(Product) 전체의 경험을 디자인해야한다는 관점에서 호칭부터 바꾼 것이다.

 

 

느낀점
-> 초반에 이론수업이 조금 재미없기도 하지만 그래도 큰 개념을 알아가는 것 같다.